Planejamento e criação
Hipóteses de região, público, condição, mensagem e canal raramente são formuladas antes da campanha. O criativo entra no ar sem uma pergunta a responder.
A Random é a Emcomjunto em pesquisa clínica.
Há quase uma década trabalhamos por dentro de centros de pesquisa brasileiros: presença digital, campanhas, captação de pacientes, atendimento, automações, bancos de dados e operação de recrutamento. A Random concentra tudo isso em uma unidade dedicada. O que entregamos não é mídia nem plataforma. É velocidade, previsibilidade e inteligência para o enrollment.
Random Pesquisa é a marca da Emcomjunto dedicada ao ecossistema de pesquisa clínica: centros, CROs e patrocinadores.
0milhõespessoas alcançadas em campanhas de pesquisa clínica
0milleads captados para diversos protocolos
0milvoluntários randomizados
+0projetos de pesquisa clínica em diferentes áreas
+0doenças com campanha de recrutamento conduzida
+0centros, CROs e farmacêuticas atendidas em 10 anos de atuação
O recrutamento mudou. O modelo operacional dos centros nem sempre acompanhou.
Centros maduros conduzem estudos com excelência científica, mas raramente foram construídos para operar aquisição digital de pacientes em escala. Quando entra verba de mídia, aparecem os gargalos.
Atendimento e cadência
Leads chegam e não são trabalhados com um fluxo estruturado. Sem SLA de primeiro contato e sem régua de reativação, o interesse esfria antes da triagem.
Pré-qualificação
Volume sem critério gera triagem improdutiva no centro. Falta um filtro que respeite o protocolo e não prometa o que não pode ser prometido.
Banco de pacientes
Fontes diferentes não conversam entre si, os dados ficam pulverizados e a base deixa de ser um ativo reaproveitável no próximo protocolo.
Mensuração
É difícil saber quais canais, mensagens, regiões e perfis realmente contribuíram para screening e randomização, e não para o relatório de cliques.
Aprendizado por perda
Os motivos de perda ao longo do funil não são registrados, então cada campanha recomeça do zero em vez de acumular inteligência.
O ponto
Existe investimento. O que falta é estratégia coordenada.
A indústria já coloca recursos significativos em patient outreach, e os centros também recebem budgets de recrutamento. A oportunidade está em evitar que esse investimento se pulverize entre iniciativas desconectadas, fornecedores diferentes e equipes que dominam pesquisa clínica mas não performance, conteúdo, CRM e gestão de funil.
Não basta gerar lead. É preciso gerar o paciente certo, responder, engajar, pré-qualificar, encaminhar e acompanhar esse paciente até o screening, e aprender com cada perda ao longo do caminho.
- Alcance
- Lead
- Contato
- Pré-qualificação
- Screening
- Randomização
O motivo de perda volta para a campanha
Cada etapa em um fornecedor diferente. A informação não atravessa o funil, então o motivo de perda morre onde aconteceu e a campanha seguinte recomeça do zero.
Recrutamento é um desafio em todas as pontas e isso não é percepção nossa.
Cada número abaixo vem de uma fonte pública, identificada. Nenhum deles é da nossa operação: são o retrato do mercado em que a operação acontece.
Análise das razões de interrupção de 28.561 estudos clínicos apontou recrutamento insuficiente como o motivo mais frequente identificado.
Nature Genetics · Genetic factors associated with reasons for clinical trial stoppage
Dado de mercado de 2024: a maioria dos estudos não consegue reunir participantes suficientes dentro do desenho e do cronograma previstos.
WCG · Participant Recruitment & Retention
Em coorte de 83 RCTs, 55% não atingiram a meta no período planejado mesmo com seis meses extras. Quem falha recruta em 50 meses; quem atinge, em 31.
BMJ Open, 2025 · Recruitment failure and extension of study periods
Análise de 645 medicamentos e biológicos estimou esse valor em vendas não realizadas por dia. O custo direto de um trial de fase III chega a US$ 55.716 por dia.
Tufts CSDD · Quantifying the Value of a Day of Delay in Drug Development
Estudo de 2026 com dados de oito sponsors e CROs e 32 estudos encontrou esse orçamento mediano para centralized patient outreach, com 64,7% destinados a canais digitais.
Tufts CSDD / PubMed · Measuring Centralized Patient Outreach Recruitment Strategies and their Costs
Benchmarking com 14 grandes farmacêuticas e três CROs comparando 2012, 2019 e 2023, acompanhado por maior uso de social media e patient communities.
Tufts CSDD / Applied Clinical Trials · Recruitment and Retention Tactics 2012–2023
Revisão sistemática com 61 estudos: online recruta mais rápido e mais barato, mas o offline converte melhor de screened para enrolled. Mídia sozinha não resolve enrollment.
JMIR · Online Patient Recruitment in Clinical Trials: Systematic Review and Meta-Analysis
O número é da própria IQVIA, que observa ainda que muitos sites não possuem recursos, expertise ou tempo para pensar recruitment e retention estrategicamente.
IQVIA · Patient Recruitment & Enrollment
Em muitos casos, o problema não é falta de interesse do paciente.
É descoberta, comunicação, acesso e conexão entre a pessoa e a oportunidade de pesquisa. O paciente é parceiro do médico e do centro, e o trabalho é encurtar a distância entre os dois.
Paciente
Centro
Quatro barreiras separam a pessoa da oportunidade de pesquisa.
Oito frentes que atendem o mesmo objetivo: recrutar e construir reputação.
Cada entrega nasce da estratégia, não de uma lista fixa de peças. O que será construído depende do protocolo, da região e do momento do centro.
Frente 01
Plano de negócios
Pesquisa de segmento, mapeamento de concorrentes e estudo de público em três frentes: indústria e CRO, voluntário e comunidade médica local. É o alicerce em que todo o resto se apoia.
- Benchmark de referências brasileiras e internacionais
- Estudo de público-alvo por tipo de decisor
- Posicionamento e proposta de valor do centro
- Entrevistas de briefing com direção e gestores
Frente 02
Naming e branding
Na seleção de centro, patrocinador e CRO leem maturidade institucional junto com capacidade operacional. Identidade e consistência entram na avaliação.
- Símbolo, logotipo e versões de aplicação
- Arquitetura de marca com endosso de unidades
- Plataforma verbal: propósito, promessa e tom de voz
- Manual de marca e orientação no registro junto ao INPI
Frente 03
Desenvolvimento e gestão web
O endereço para onde levar patrocinador, voluntário e médico referenciador. Sem esse destino, a campanha não tem onde chegar.
- Site institucional responsivo e otimizado para busca
- Área de estudos em andamento com template por protocolo
- Landing pages e formulários de triagem com tratamento LGPD
- Área dedicada a indústria e patrocinador, com contato de feasibility
Frente 04
Conteúdo e gestão de redes
Presença que sustenta relacionamento com paciente, médico e mercado entre um protocolo e outro, e não só quando a campanha está no ar.
- Arquitetura de conteúdo por público
- Biblioteca de templates de feed e stories
- Conteúdo educativo sobre condição e sobre pesquisa clínica
- Padronização de perfis em Instagram, LinkedIn e Facebook
Frente 05
Campanhas multicanais on e off
Performance, parcerias, CRM e conteúdo organizados em quatro frentes com um único ponto de chegada: a base de voluntários.
- Google, social, native ads e portais de conteúdo em saúde
- Médicos referenciadores, afiliados e influenciadores
- E-mail, SMS e WhatsApp em régua de relacionamento
- Gestão de verba, otimização e leitura por região
Frente 06
Aplicações impressas e digitais
O material que circula fora da tela e dentro do centro, pronto para submissão quando o protocolo exige.
- Papelaria, sinalização e material de sala de espera
- Apresentação institucional em português e inglês
- Kit de aplicação para as equipes usarem sem depender da agência
- Templates para submissão de materiais
Frente 07
Audiovisual e fotografia
Registro das unidades, da equipe e da rotina do centro. É o acervo que guia todas as criações seguintes e dá ao centro material original próprio.
- Fotos institucionais das unidades e da equipe
- Vídeo institucional
- Depoimentos e conteúdo com investigadores
- Banco de imagens próprio para site, materiais e redes
Frente 08
Comunicação visual
A aplicação da marca no espaço físico e nos pontos onde paciente e visitante encontram o centro pela primeira vez.
- Fachada, ambientação e sinalização interna
- Padronização entre unidades de uma mesma rede
- Materiais de evento e de congresso
- Arquivos fechados e acompanhamento de prova gráfica
Três perguntas que ouvimos primeiro
O que o seu centro está buscando?
Marca e relacionamento
Além da campanha de recrutamento
Construir a reputação que faz patrocinador e CRO reconhecerem o centro antes da conversa de feasibility começar.
Aprovação com CEP e patrocinador
Material que passa na submissão
Consultoria no desenvolvimento dos templates exigidos e suporte à aprovação das peças junto aos CEPs e ao patrocinador.
Captação de recursos
Verba de comunicação no orçamento
Assessoria na negociação da verba de comunicação dentro do orçamento de cada projeto, ainda antes do feasibility.
Do protocolo à randomização, em seis etapas.
Não queremos substituir o centro nem tirar dele o relacionamento com o paciente: é o contrário. Funcionamos como uma estrutura central de recrutamento, conectando patrocinador, CRO e centro em torno de um único plano.
Protocolo e hipótese
Critérios de elegibilidade, regiões, perfil e volume esperado viram hipótese de resposta digital antes de qualquer criativo.
Planejamento e criação
Mensagem, oferta e peça nascem da pergunta que a campanha precisa responder, respeitando o que pode e o que não pode ser dito.
Captação multicanal
Performance, parcerias, conteúdo e CRM alimentam uma base única, com um só ponto de chegada em vez de planilhas soltas.
Atendimento e cadência
SLA de primeiro contato, régua de reativação e registro de cada tentativa. O interesse tem prazo de validade curto.
Pré-qualificação
Automação, IA e equipe humana filtram o lead contra o critério do protocolo antes de ele chegar ao time de triagem do centro.
Encaminhamento e leitura
O centro recebe base pronta para triagem, e cada motivo de perda volta como informação para a próxima rodada de campanha.
Entre a captação e o centro existe uma camada de qualificação.
Indústria e CRO definem o protocolo. A Random planeja, capta e qualifica. O centro recebe uma base pronta para triagem, sem o volume improdutivo no meio do caminho.
Captação
PerformanceGoogle, social media, native ads
ParceriasMédicos, afiliados, portais de saúde
CRME-mail, SMS e WhatsApp
ConteúdoBlog e portal próprio de saúde
Qualificação
Base de voluntáriosFonte única, não planilhas soltas
Qualificação humanizadaAutomação, IA e equipe humana
Base qualificadaFiltrada contra o critério do protocolo
Gestão de performanceOtimização com dado de funil, não de clique
Destino
Centro de pesquisaRecebe base pronta para triagem
Screening
Randomização ou falha de triagem
Retorno de motivo de perdaVolta como informação para a campanha
Dados e consentimento
A base segue viva para os dois lados
A base qualificada encaminhada ao centro pode passar a integrar a base do próprio centro e ser randomizada ou caracterizada como falha. Nos dois casos, segue disponível para comunicações futuras por ambas as partes, respeitados os termos de consentimento e a LGPD.
Uma observação sobre tecnologia
CRM e IA estão virando commodity
O diferencial está em saber o que fazer com as ferramentas: construir mensagem que gere confiança, traduzir um protocolo complexo em comunicação compreensível, manter bancos de pacientes vivos, qualificar sem prometer o que não pode ser prometido e transformar dado de marketing em decisão de recrutamento.
Não é promessa. É histórico verificável.
Não existe uma única fórmula para recrutamento. Uma condição prevalente tem desafios diferentes de um estudo que procura um perfil muito específico. Por isso a experiência foi construída estudo a estudo.
Case principal · pneumologia · asma
Nossos clientes foram, por meses seguidos, os maiores recrutadores de asma do país.
O projeto combinou campanha de performance, portal próprio focado no paciente e recrutamento simultâneo em estados do Norte, Nordeste, Sul, Sudeste e Centro-Oeste, a mesma lógica multirregional exigida por protocolos com meta agressiva e população dispersa. Em vez de depender apenas dos canais institucionais do centro, construímos uma marca e um portal de conteúdo que seguem gerando audiência depois do fim da campanha.
+12,1 miimpressões em anúncios
+101 milcliques em anúncios
4.750leads gerados
R$ 14,55custo por lead
85pacientes randomizados
R$ 814,17custo por randomização
Operação Tudo Sobre Asma, conduzida em parceria com indústria farmacêutica. Período de apuração a confirmar. A citação nominal das indústrias parceiras depende de autorização.
Três áreas terapêuticas
Comportamentos diferentes, no mesmo método.
Volume de leads e resultado final não são a mesma coisa. Os três recortes abaixo mostram por que a análise não pode parar no custo por lead.
Enxaqueca
Neurologia151pacientes randomizados
- Impressões
- +1,7 mi
- Cliques
- +13,8 mil
- Leads
- 1.854
- Custo por lead
- R$ 7,91
- Taxa de randomização
- 8%
- Custo por randomização
- R$ 96,69
Campanhas digitais podem participar diretamente da composição do recrutamento quando existe integração entre comunicação, captação e as etapas seguintes.
Doenças cardiovasculares
Cardiologia4.888leads gerados
- Impressões
- +3,5 mi
- Cliques
- +59,3 mil
- Randomizados
- 53
- Custo por lead
- R$ 9,55
- Taxa de randomização
- 1%
- Custo por randomização
- R$ 880,58
Público amplo, lead barato e taxa baixa. É o recorte que mais reforça a necessidade de acompanhar qualidade, critério, contato e motivo de perda.
Hiperplasia de próstata
Urologia16%taxa de randomização
- Impressões
- +1,1 mi
- Cliques
- +13,5 mil
- Leads
- 611
- Custo por lead
- R$ 16,39
- Randomizados
- 98
- Custo por randomização
- R$ 102,22
Volume menor de leads associado à maior taxa de randomização das três. O lead mais barato nem sempre é o que mais contribui para o recrutamento.
Somando os três recortes
Três áreas terapêuticas, mais de 300 randomizações.
+6,3 miimpressões
+86,6 milcliques
7.353leads gerados
302pacientes randomizados
Os resultados apresentam comportamentos bastante diferentes entre as áreas, justamente o que reforça a importância de analisar cada protocolo, público e jornada de maneira individual.
Outras operações
A mesma lógica, em contextos diferentes.
CPClin
logo~3× mais leads em menos de três semanas
Reestruturação de criativo, segmentação e página de captura. O ganho veio de separar aplicações e personalizar a comunicação, não de aumentar o investimento.
Bioserv
logoMais de 50% dos randomizados vindos de redes sociais
Em alguns estudos, mais da metade dos voluntários randomizados conheceu a oportunidade por redes sociais, segundo depoimento do próprio cliente.
CEMEC
logoOperação completa em uma estrutura só
Landing pages, social ads, automação, lead scoring, lead tracking e CRM operando de forma integrada dentro da mesma estrutura de recrutamento.
Mais importante do que qualquer indicador isolado é o que aprendemos comparando projetos diferentes.
Não começamos uma campanha do zero. Começamos com o que já aprendemos em mais de 10 áreas terapêuticas e diferentes realidades de recrutamento no Brasil.
- 01
Maior volume de leads não significa necessariamente maior randomização.
- 02
Cada área terapêutica exige uma comunicação diferente.
- 03
Localização e características da população interferem diretamente na estratégia.
- 04
Campanhas precisam ser acompanhadas além do formulário.
- 05
Informações sobre qualificação e motivos de perda precisam voltar para o marketing.
- 06
Conteúdos e canais próprios podem complementar campanhas específicas de estudos.
- 07
Comunicação simples é fundamental para temas clínicos complexos.
- 08
Tecnologia ajuda a organizar atendimento, pré-qualificação e acompanhamento.
- 09
Cada estudo gera aprendizado que pode tornar o próximo mais eficiente.
O que profissionais do mercado dizem sobre nós.
Deram vida à marca e nos ajudaram a entrar para o time dos grandes centros de pesquisa. Hoje são, reconhecidamente, a agência mais especializada no nicho.
Silvana Glikmanas
Diretora de Recrutamento · BR Trials
Tínhamos vindo de uma agência sem repertório em pesquisa clínica. A mudança foi da água para o vinho, da nossa imagem à performance das campanhas.
Vinicius Santana
Cofundador · CENDERS
Discutir protocolo e planejar estratégia ficou muito mais simples com interlocutores que falam a nossa língua.
José Roberto Ruschel Siffert
Diretor · Ruschel Medicina e ACESSE
A expertise do time na área de pesquisa clínica faz toda a diferença, tanto no fortalecimento da nossa marca quanto na divulgação dos estudos.
Thais Peretti Pereira
Coordenadora de Estudos Clínicos · IPC Tatuí
Mais de 30 doenças, em mais de 10 áreas terapêuticas.
Cada condição na lista abaixo passou por um projeto real de comunicação ou recrutamento conduzido pela equipe.
#psiquiatria
#ginecologia
#hipertensão
#gastroenterologia
#doençadecrohn
#diabetes
#insônia
#síndromedesjogren
#oncologia
#fibrosepulmonar
#alopécia
#dermatologia
#retocolite
#asma
#mioma
#infectologia
#alzheimer
#lúpus
#esclerosemúltipla
#dpoc
#triglicérideos
#doençasraras
#bronquiectasia
#reumatologia
#vsr
#endometriose
#eventoscardíacos
#nefritelúpica
#sarcoidosepulmonar
#depressão
#obesidade
#enxaqueca
#urologia
Em roxo, as condições com case detalhado nesta página.
Parceiros
Centros e grupos que já trabalharam conosco.
CEON+
CEPHO
BR Trials
CENDERS
Bioserv
Coracentro
IEP São Lucas
IPC Tatuí
Méderi
Ruschel
CPC USCS
CEMEC
Próximo passo
Uma conversa técnica de uma hora.
Para entender protocolos ativos, regiões prioritárias e onde o funil está travando hoje. Daí saem o recorte de piloto, o plano de leitura e o critério de pré-qualificação.