Neste post vamos contar para vocês, de maneira breve, toda nossa jornada desde a concepção de nossa empresa até o momento que consideramos ser o mais correto para definir uma linha editorial de nosso conteúdo, com base no nosso posicionamento de marca definido, na nossa experiência e, claro, no nosso plano comercial.
O objetivo deste post, além de apresentar a Emcomjunto, é também abrir uma discussão mais estrutural e cronológica sobre algo que parece ser imperativo em todas as empresas atualmente: “Você precisa postar! Você precisa estar ativo nas redes sociais!”.
Atualmente, vivemos uma era digital e de digitalização de processos, da comunicação, dos anúncios e de muitas outras coisas. Na área comercial, de marketing e publicidade isso já é uma realidade (há algum tempo) e se você ainda não conseguiu estabelecer os seus processos de reconhecimento de marca, relacionamento e promoção de vendas de maneira online ou integrada com o ambiente digital com certeza você deve (ou deveria) estar se preocupando com este desafio, pois pode estar perdendo muitas oportunidades e ficando para trás.
Esse debate e a defesa da digitalização já é antigo – tem muitooo conteúdo sobre isso na internet toda – mas o que poucos falam é sobre como dar o primeiro passo. Digitalização em marketing significa estar ativo nas redes sociais para o seu negócio? Quais caminhos você deve percorrer antes de estar pronto para começar a produzir conteúdo? Existe um momento certo para iniciar? E qual o risco de demorar para estar ativo nas redes ou de estar ativo antes da hora? Quais canais devo utilizar? Qual é o momento certo para iniciar? E, afinal, é isso então que chamam de marketing digital?
Para responder tudo isso com nossa opinião, achamos que falar sobre nós mesmos, sobre os desafios para construirmos estes processos sendo uma pequena empresa, mesmo que formados por profissionais das áreas de gestão, marketing e comunicação, seja uma forma de falarmos com clareza, empatia e propriedade.
Há oito anos, a Emcomjunto iniciava suas atividades com uma proposta básica de levar uma solução de marketing e comunicação para pequenos e médios empresários, empreendedores em novos projetos, empresas em geral que buscavam sua expansão ou mudança de posicionamento e atuação em novos mercados. O diferencial que idealizamos entregar era uma solução que tivesse o planejamento e atendimento especializado e gestão de projetos de marketing e comunicação para gerar maior comodidade para empresas com times de marketing reduzidos, ou que muitas vezes o próprio proprietário era o responsável.
Na prática, marketing é um processo: de gestão; de análise de mercado, dos concorrentes, do posicionamento e imagem da marca; de conhecimento do comportamento do consumidor; de gestão de relacionamento com públicos de interesse; definição de oferta, preço, promoções, comunicação e estratégia de distribuição; gestão de indicadores e resultados; entre muitos outros.
Somente dentro desta tarefa “comunicação” existem a identidade visual, o endomarketing, a produção de documentos internos e externos, a comunicação visual, a seleção de canais e a produção de conteúdo escrito e audiovisual. Aqui dentro é que fica o “social media”, entre muitos outros.
No quesito “promoção”: trabalhamos a definição estratégica da mensagem, também conhecida como copy; elaboramos roteiros; estabelecemos a mecânica e seleção de estratégias e mídias para as quais elas serão direcionadas; cuidamos da criação dos controles e pontos de contatos; realizamos a produção e gestão das promos e dos anúncios; analisamos os indicadores e fazemos a interação com o time comercial, entre outros.
Em resumo, é muito complexo fazer uma gestão assertiva, correta e completa de marketing. Times de marketing reduzidos e empreendedores ficam sobrecarregados de diversas funções, buscam se relacionar como “maestros” de muitos prestadores de serviços diferentes, agências de social media, freelances de design, produtores audiovisuais e gestores de tráfego, e acabam tendo um grande trabalho em orquestrar seu projeto e plano para diversos núcleos distintos. E, ainda neste modelo, os riscos de você ter um “ruído” (um desalinhamento entre as partes) e um custo elevado por ter diversas contratações ativas são muito grandes.
Como sabemos que este processo é comum dentre esse grupo de empresas? Porque basicamente nascemos assim, dentro de uma empresa de pequeno porte, como um time de marketing reduzido e, depois, migramos para o atendimento de alguns projetos de um fundo de investimento até que começamos a ampliar nossa base de clientes.
Este primeiro trecho é importante, pois retratamos o primeiro grande ponto de análise que propomos.
Você sabe qual sua proposta de valor? Como você se diferenciará? Seu foco é redução de custo? Você será o melhor em algum atributo? Você se posicionará com uma proposta de valor mista que traga uma vantagem associada a uma redução de custo?
Além disso, você está estruturado e apto para executar a entrega dos benefícios que propõe?
Todas estas definições e construções de processos são fundamentais para que você tenha segurança em se comunicar com o mercado, entregar valor e manter uma reputação crescente. Ou seja, nós da Emcomjunto acreditamos e recomendamos para nós mesmos e aos nossos clientes que todos estes pontos sejam analisados antes de iniciarmos uma produção de conteúdo e comunicação.
Nós demoramos muitos anos e erramos, como todos, na condução de alguns projetos para aprender as melhores práticas. Identificamos segmentos de mercado onde nós conseguimos entregar com mais qualidade nossa proposta de valor, focada na gestão, planejamento, atendimento e consequente redução do gasto e da sobrecarga de trabalho dos gestores que são nossos clientes.
Durante todo este tempo, mesmo sendo uma empresa de marketing, não focamos em produzir conteúdo para nós mesmos.
Definições de marketing são anteriores a estratégias de comunicação e promoção, que por sua vez podem assumir diferentes táticas e não somente o social media ou o famoso postar em redes sociais. O marketing, em si, tem uma relação muito maior com a gestão da empresa, com orientação sobre a forma como se faz negócio, da missão, crenças, valores, processos, atendimento e objetivos do que com postagens, sejam elas produzidas originalmente ou reproduzidas de outras fontes.
- Marketing
- Comunicação e Promoção
- Marketing Tradicional
- Marketing Direto
- Trade Marketing
- CRM – Gestão de relacionamento com clientes ou Marketing de relacionamento
- Marketing Digital
- SEO
- Tráfego Pago
- E-mail Marketing
- Social Media
- Produção de Conteúdo
- Entre outros
A Emcomjunto, como qualquer empresa, precisou de tempo, teste e ajustes para equilibrar seu modelo. Agora sim, com uma proposta muito mais estruturada e consistente, podemos estabelecer um processo de comunicação com o mercado com muito mais propriedade. E é desta forma que também assessoramos nossos clientes. Com muito pé no chão e fazendo o que é preciso para construir algo muito mais perene que nosso próprio serviço.
Portanto, não hesite em parar em algum momento sua comunicação se o seu negócio ou estratégia precisarem de uma revisão ou ajuste. Sim, você irá correr um risco de diminuir seu alcance, seu engajamento, sua visibilidade, mas é fundamental que tudo isso esteja alinhado estritamente com seu negócio, com sua gestão e com seus objetivos. Com convicção de mercado, você poderá retomar sua comunicação e restabelecer esses processos e indicadores. Poste quando se sentir original, quando tiver algo que realmente faça sentido ser divulgado.
Hoje somos especialistas em assessorar empresas da área da Saúde, de Pesquisa Clínica, Construtoras, Incorporadoras e Imobiliárias. Temos soluções e casos de sucesso na produção de conteúdo e construção de marcas de Fintechs, Indústrias e Prestadores de Serviços Corporativos, Educação, Esporte e Fitness, Bares, Restaurantes e em Varejistas de Departamento.
E conseguimos estruturar nosso modelo de atendimento de acordo com o que planejamos graças a todas as ferramentas de gestão online, automação de processos, metodologias ágeis de gerenciamento de projetos e sistemas de comunicação online.
A digitalização dos nossos processos foi quem viabilizou nossa estrutura de operar em modelo home office com funcionalidade plena e o que hoje nos permite iniciar uma nova fase: a nossa ativação em comunicação com o mercado, através de canais como redes sociais, blog e email marketing, além de impressos, vídeos, animações e apresentações em PDF focadas para complementar toda nossa estratégia comercial e mercadológica.
Assim, finalizamos o post, que ficou não tão breve, como prometemos no início rs! Esperamos que você tenha gostado e, por fim, fazemos um convite:
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Abraços!